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依照消費者保護法第十九條規定「G-PLUS電子商務網站」線上購物消費者享有貨到七日猶豫期之權益。但退回商品必須包含 【產品本身、附件、包裝、贈品、發票、出貨單據及所有附隨文件或資料】，軟體、磁片、書籍等著作權產品依著作權法享 有其相關權利，因此，消費者購買此類商品如無法確定是否使用該產品時切勿拆封，如已拆封視為已接受該著作權產品之授權條 款，即不適用消費者保護法第十九條之規定。 |
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運送過程中損壞，或商品本身製造過程的缺陷，貨品品項錯誤，或其他非消費者失誤所造成的毀損，都可要求更換新品，因而產生的物流費用，由本公司自行負擔。請自收到商品當日起的7天內，以商品寄達時的原貌全數退回(如有贈品包含贈品)。我們將予更換新品寄回。 7 日後則由原生產廠商或代理商依保證書內容承保。 |
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若您對商品有任何不滿意，或商品有瑕疵，您在退換貨前，請務必先以電話與我們客服人員聯絡04-22305738請註明: 訂單編號、退換貨產品名稱 會員姓名、聯絡人姓名及白天的聯絡電話 您換貨/退貨的原因 若消費者未事先通知我們自行逕將商品退回，本公司不予接受，並立即將商品寄回。 事先通知約時間親臨門市換貨者，門市將有換貨單提供填寫，僅需將商品完整攜回即可 |
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以下狀況除 品質不良部份 與 規格不符 外，恕不接受退貨 : 已經您確認過樣品(或規格書)者。 依您指定需求專案定做的特殊訂製商品。 訂購品 訂購品定義為 : 門市未備庫存商品、「G-PLUS電子商務網站」未列出商品 或 列出商品未列出價格, 另經報價項目。 |
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退換貨商品必須為配件齊全，符合『能再出售』的原則，下列情形或商品恕不適用於郵購退換貨處理： 已超過「消費者保護法」所定時間（以客戶收貨日郵戳或收執聯為憑）。 商品、配件、發票、出貨單、包裝盒、包裝材等任一項缺少。 商品或配件有書寫文字標記、明顯刮痕、保固標簽被撕毀、移除、開啟機器內部等情形 顧問、勞務等經使用過之服務、會員資格或特定授權。 有特別說明無法退貨之商品、特價商品。 親臨門市部選購的商品。 商品送達後發生的天災地變、水火災、受潮、虫鼠咬、及人力外力所造成的損傷破壞。 |
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◆ 申訴方式
「G-PLUS電子商務網站」的宗旨是一本誠信原則, 提供完善的交易過程及最好的售後服務，若客戶對本公司服務人員之態度或處理方式有違本公司原則，或對本公司有任何不滿及需要改善的地方，歡迎投訴至本公司信箱，我們必定竭誠為您解決您的相關問題。
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